알콘 주식회사(이하 "회사")는 문의 접수 과정에서 수집하는 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 항목
문의 폼을 통해 이용자가 직접 입력하는 항목입니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 이름, 이메일 주소, 국가, 관심 제품, 문의 내용 |
| 선택 | 회사명, 웹사이트 주소, 전화번호(한국어 문의에 한함) |
| 선택 (동의 시) | 제품 소식 수신 여부 |
접수 과정에서 자동으로 함께 기록되는 항목입니다.
- 접수 일시
- 개인정보 처리 안내를 확인한 시각과 그 시점의 안내 버전
- 문의 작성에 사용한 언어(한국어 / 영어)
회사는 이용자의 IP 주소, 접속 기록, 쿠키를 문의 처리 목적으로 저장하지 않습니다.
2. 이용 목적
- 접수된 문의에 대한 응대와 상담
- 제품 소식 수신에 동의한 경우, 제품 소식과 안내 발송
안내한 목적 외로는 사용하지 않습니다. 소식 수신 동의는 문의 응대와 별개이며, 동의하지 않아도 문의 처리에 아무런 불이익이 없습니다.
3. 처리 근거
문의 응대는 이용자가 요청한 상담을 제공하기 위한 처리입니다. 회사는 이용자에게 처리 내용을 안내하고 그 확인을 받은 뒤 접수합니다.
제품 소식 발송은 별도의 선택 동의에 근거하며, 언제든 철회할 수 있습니다.
4. 보관 기간과 파기
| 구분 | 보관 기간 |
|---|---|
| 응대가 완료된 문의 | 완료 시점부터 12개월 |
| 응대가 완료되지 않은 문의 | 접수 시점부터 6개월 |
기간이 지나면 지체 없이 자동으로 삭제되며, 별도의 요청이 없어도 파기됩니다.
다만 법령에 따른 보존 의무가 있거나 분쟁·조사 등으로 보존이 필요한 경우에는 그 사유가 끝날 때까지 해당 문의를 보관하며, 사유가 해소되면 지체 없이 파기합니다.
운영 시스템에서 파기한 뒤에도 재해 복구용 백업 사본에는 최대 14일간 남아 있을 수 있으며, 그 기간이 지나면 백업과 함께 삭제됩니다. 백업을 복원하는 경우 복원 직후 파기 대상을 다시 파기합니다.
5. 제3자 제공
회사는 문의를 통해 수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 처리 위탁
문의 알림 메일의 발송과 수신을 위해 다음 서비스를 이용합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Google LLC | 메일 발송·수신 (Google Workspace) | 국외 |
위탁 업무의 범위는 메일 전달에 한정되며, 문의 내용 전체가 메일로 복제되지 않도록 알림 메일에는 최소한의 정보만 담습니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보에 대해 다음을 요구할 수 있습니다.
- 열람
- 정정·삭제
- 처리 정지
- 소식 수신 동의 철회
요청은 아래 연락처로 하시면 되며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
8. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 김진호 (대표이사) |
| 연락처 | 02-6951-1395 |
| 이메일 | info@alcon-int.com |
| 주소 | (우) 10545 경기도 고양시 덕양구 향동로 201, 314-315호 |
9. 처리방침의 변경
이 처리방침이 개정되면 변경 내용과 시행일을 이 페이지에 공지합니다. 이미 접수된 문의는 접수 당시의 처리방침에 따라 처리됩니다.
- 버전:
inquiry-2026-10-06 - 이전 버전:
inquiry-2026-08-21— 처리방침 공개 전 체크박스 안내(전화번호 미수집). 이 기간에 접수된 문의는 이 버전으로 기록돼 있습니다 - 시행일: 2026-10-19